منشور اخلاق حرفه ای صنعت بیمه

پایبندی به مقررات و تعهدات

• احترام و توصیه به رعایت قانون و مقررات و عدم تلاش برای بی اثر کردن آن ها.
• برخورد با همکاران و واسطه هایی که از طریق غیر اخلاقی از جمله پرداخت رشوه به بازاریابی می پردازند.
• عدم چشم پوشی نسبت به تخلف دیگران و همکاری برای کاستن هر گونه فساد.
• پایبندی به قول و تعهد خود و وفاداری به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد چه آشکار باشد چه پنهان.
• پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است.
• رعایت و حمایت از رقابت آزادانه و عادلانه و پیروی از اصول بیمه گری به ویژه در تعیین نرخ و شرایط.

عدالت و انصاف

• تعیین دستمزد همکاران به صورت منصفانه و پرداخت کارمزد نمایندگان و کارگزاران طبق ضوابط.
• رفتار منصفانه با مشتریان و طرف های تجاری در همه جوانب.
• پرهیز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاری با ابزار غیر اخلاقی و غیر صادقانه.
• تعیین نرخ حق بیمه بر پایه اصول فنی معقول منصفانه و درخور شرایط بیمه نامه بدون تاثیر از رقبا.
• شفافیت و صداقت
• صداقت و راستی در مبادله اطلاعات و نیز خودداری از عرضه گزارشات فریب دهنده، پنهان کاری و حذف هدفمند برخی از اطلاعات.
• خودداری از ارائه ی اطلاعات نادرست در تبلیغات و اطلاع رسانی.
• انتشار مستمر اطلاعات دقیق مالی و ویژگیهای حرفه ای خود به صورت واقعی.
• اطلاع رسانی به موقع به بیمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغییرات موثر در ادای تعهدات.
• توجیه کامل مشتریان نسبت به شرایط پوشش بیمه نامه و محدودیت های دریافت خسارت.
• برقراری روابط شفاف با مشتری به گونه ای که امکان هیچ گونه سوء استفاده نباشد.

حفظ کرامت انسانی

• خودداری از تقدیم و دریافت مسرفانه هدیه و برگزاری بیش از حد برنامه های سرگرمی و تفریحی برای طرفهای تجاری.
• انتخاب همکارانی که به اصول اخلاق حرفه ای متعهدند و از هر گونه آلودگی به ارتشاء و پرداخت های غیر موجه مبرا می باشند.
• محترم دانستن و حفظ حریم خصوصی مشتریان، همکاران و رقبا.

رعایت حقوق اجتماعی

• احترام به منزلت و حقوق انسانی و شهروندی افراد و پاسداری از آن.
• احترام به فرهنگ، ادب، رسوم و اعتقادات مشتریان.
• سلوک و عدم کینه توزی با منتقدانی که سخن از نقض قانون و مقررات می گویند و عملکرد ها را نقد می کنند.
• مقابله با پولی شویی و هرگونه فعالیت دیگری که پشتیبان بزه های سازمان یافته باشد.
• پاسداری از طبیعت، محیط زیست و توسعه پایدار.
• همکاری با سازمان های مردم نهاد و حمایت از آن دسته از تدابیر عمومی که سبب تقویت توسعه صنعت بیمه می شود.
• پذیرش شکایت مشتریان و نظارت مقامات مجاز.
• احترام به حقوق مالکیت مادی و معنوی رقیبان.