اصول اخلاق حرفه اي صنعت بيمه
(مصوب شوراي عمومي سنديكاي بيمه گران ايران)
كليه فعالان صنعت بيمه به به اصول اخلاقي زير متعهد هستند:
پايبندي به مقررات و تعهدات
- احترام و توصيه به رعايت قانون و مقررات و عدم تلاش براي بي اثر كردن آن ها.
- برخورد با همكاران و واسطه هايي كه از طريق غير اخلاقي از جمله پرداخت رشوه به بازاريابي مي پردازند.
- عدم چشم پوشي بسبت به تخلف ديگران و همكاري براي كاستن هر گونه فساد.
- پايبندي به قول و تعهد خود و وفاداري به عهد و توافقات و قراردادها چه قانون بر آن ناظر باشد چه نباشد چه آشكار باشد چه پنهان.
- پرداخت به موقع خسارت مطابق آنچه در قرارداد آمده است.
- رعايت و حمايت از رقابت آزادانه و عادلانه و پيروي از اصول بيمه گري به ويژه در تعيين نرخ و شرايط.
عدالت و انصاف
- تعيين دستمزد همكاران به صورت منصفانه و پرداخت كارمزد نمايندگان و كارگزاران طبق ضوابط.
- رفتار منصفانه با مشتريان و طرفهاي تجاري در همه جوانب.
- پرهيز از به چنگ آوردن اطلاعات تجاري با ابزار غير اخلاقي و غير صادقانه.
- تعيين نرخ حق بيمه بر پايه اصول فني معقول منصفانه و درخور شرايط بيمه بدون تاثير از رقبا.
شفافيت و صداقت
- صداقت و راستي در مبادله اطلاعات و نيز خودداري از عرضه گزارشات فريب دهنده، پنهان كاري و حذف هدفمند برخي ار اطلاعات.
- خودداري از ارائه ي اطلاعات نادرست در تبليغات و اطلاع رساني.
- انتشار مستمر اطلاعات دقيق ماليو ويژگيهاي حرفه اي خود به صورت واقعي.
- اطلاع رساني به موقع به بيمه گذاران نسبت به بروز هر گونه تغييرات موثر در اداي تعهدات.
- توجيه كامل مشتريان نسبت به شرايط پوشش بيمه و محدوديتهاي دريافت خسارت.
- برقراري روابط شفاف با مشتري بگونه اي كه امكان هيچ گونه سوء استفاده نباشد.
حفظ كرامت انساني
- خودداري از تقديم و دريافت مسرفانه هديه و برگزاري بيش ازحد برنامه هاي سرگرمي و تفريحي براي طرفهاي تجاري.
- انتخاب همكاراني كه به اصول اخلاق حرفه اي متهدند و از هر گونه آلودگي به ارتشاء و پرداختهاي غير موجه مبرا مي باشند.
- محترم دانستن و حفظ حريم خصوصي مشتريان، همكاران و رقبا.
رعايت حقوق اجتماعي
- احترام به منزلت و حقوق انساني و شهروندي افراد و پاسداري از آن.
- اخترام به فرهنگ، ادب، رسوم و اعتقادات مشتريان.
- سلوك و عدم كينه توزي با منتقداني كه سخن از نقض قانون و مقررات مي گويند و عملكرد ها را نقد مي كنند
- مقابله با پولي شويي و هرگونه فعاليت ديگري كه پشتيبان بزه هاي سازمان يافته باشد.
- پاسداري از طبيعت، محيط زيست و توسعه پايدار.
- همكاري با سازمانهاي مردم نهاد و حمايت از آن دسته از تدابير عمومي كه سبب تقويت توسعه صنعت بيمه مي شود.
- پذيرش شكايت مشتريان و نظارت مقامات مجاز.
- احترام به حقوق مالكيت مادي و معنوي رقيبان.
